شروط استخدام الموقع الإلكتروني المذكور أعلاه مكتوبة بصيغة المذكر، ولكن ما ورد فيها ينطبق على كل من النساء والرجال.

استخدام الموقع الإلكتروني
1. ترحب بكم شركة Owl T.L.V. Ltd. (المشار إليها فيما يلي باسم "Owl" أو "الشركة") لاستخدام موقعها الإلكتروني (https://www.owltlv.com) و/أو خدماتها.
٢. يخضع استخدام الموقع الإلكتروني، بما في ذلك المحتوى المعروض فيه كتابةً وصوراً وصوتاً وفيديو، وأي وسيلة متاحة حالياً أو مستقبلاً تتيح قراءة أو مشاهدة المحتوى (المنتجات، القيم الغذائية، إلخ)، لشروط الاستخدام. يُرجى قراءة شروط الاستخدام بعناية ودقة، حيث إنك في كل مرة تبدأ فيها استخدام الموقع، تُقر بأنك قد قرأت شروط الاستخدام وفهمتها ووافقت عليها، وأنك أنت أو أي شخص ينوب عنك لن يكون له أي حق أو مطالبة ضد الشركة أو أي شخص ينوب عنها أو موظفيها أو من يخضعون لسلطتها أو من يخلفونها، في جميع الأمور المتعلقة بشروط الاستخدام هذه.
3. إذا كنت لا توافق على شروط استخدام الموقع الإلكتروني، كليًا أو جزئيًا، فلا يجوز لك استخدام هذا الموقع الإلكتروني لأي غرض.
4. تحتفظ الشركة بحقها في تغيير شروط استخدام الموقع، وفقًا لتقديرها المطلق ودون موافقتك. في كل مرة تدخل فيها إلى الموقع، يجب عليك قراءة شروط الاستخدام بنسختها الأحدث. لأي استفسارات تتعلق باستخدام الموقع، يمكنك التواصل مع الشركة عبر البريد الإلكتروني info@owltlv.com، وستبذل الشركة قصارى جهدها للرد على استفسارك في أسرع وقت ممكن.
5. يجوز للشركة إغلاق الموقع و/أو تغيير مدى توفر الخدمات، ومظهره، والمحتوى المعروض فيه من وقت لآخر، كما يجوز لها حظر أو تقييد الوصول إلى الموقع وفقًا لتقديرها المطلق ودون إخطارك مسبقًا. ولن يكون لك أي حق في المطالبة أو المطالبة بأي تعويض في هذا الشأن.
6. يتم توفير استخدام الموقع ومحتوياته وخدماته كما هي (كما هي)، ولن يكون لك و/أو لأي شخص نيابة عنك أي مطالبة و/أو دعوى و/أو مطالبة ضد الشركة و/أو أي شخص نيابة عنها و/أو موظفيها و/أو أولئك الذين يخضعون لسلطتها ومن بعدها، في جميع الأمور المتعلقة بشروط الاستخدام هذه.
7. استخدام المحتوى المعروض على الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شراء منتجات الحلويات والمشروبات الكحولية وما إلى ذلك، سيكون على مسؤوليتك الكاملة والمنفردة.
٨. قد يحتوي الموقع على روابط و/أو إشارات إلى مواقع أخرى، ولا تضمن الشركة صحة جميع الروابط الموجودة على الموقع. ويُوضح هنا أن مجرد وجود رابط معين على الموقع لا يدل على موثوقية محتوى الموقع المرتبط، ولن تتحمل الشركة أي مسؤولية في هذا الشأن.

عملية الشراء والطلب
9. يُسمح بعمليات الشراء على الموقع فقط للأشخاص الذين يبلغون من العمر 18 عامًا أو أكثر، والذين لديهم عنوان إقامة في إسرائيل، وعنوان بريد إلكتروني نشط، وبطاقة ائتمان سارية من إحدى شركات الائتمان العاملة في إسرائيل أو تفويض صريح لاستخدام البطاقة المذكورة أعلاه.
10. يقتصر شراء واستخدام الموقع على غرض شراء المنتجات و/أو الحصول على المعلومات فقط. ولا يجوز استخدام الموقع لأي غرض آخر.
11. سيتم شراء المنتجات عبر الموقع الإلكتروني وفقًا للخطوات التالية:
أ. اختيار المنتج المطلوب وإضافته إلى سلة التسوق.
ب. اختيار تاريخ التسليم المفضل.
ج. قم بتعبئة تفاصيل الطلب، وعنوان الشحن، واسم مستلم الشحنة، ورقم الهاتف الحالي.
د. إدخال تفاصيل طريقة الدفع (بطاقة الائتمان أو أي طريقة أخرى كما هو منشور على الموقع).
هـ. استلام تأكيد الطلب في صندوق البريد الإلكتروني للمستخدم.
12. يخضع هذا الأمر لما يلي:
أ. أن المنتج المطلوب متوفر في المخزون.
ب. أن يكون عنوان الشحن ضمن مناطق توزيع الشركة.
ج- أن شركة الائتمان قد وافقت على المعاملة.
د. سيتم تقديم الطلبات حتى نفاد المخزون أو حتى تاريخ تحدده الشركة.

سياسة الخدمة والأسعار ورسوم الشحن
13. الأسعار المعروضة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة، ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك.
14. تحتفظ الشركة بالحق في تحديث مجموعة المنتجات والأسعار ورسوم الشحن من وقت لآخر دون الحاجة إلى تقديم إشعار مسبق.
15. ستظهر رسوم الشحن في سلة التسوق وستضاف إلى السعر النهائي للطلب.
16. في حالة الاستلام الذاتي من الشركة - لن يتم تحصيل أي رسوم شحن.
17. في حال تعذر على مندوب التوصيل الاتصال بالعميل بعد ثلاث محاولات، سيتم إلغاء الطلب، وإعادة المنتجات إلى مستودع الشركة، وسيتم تحصيل رسوم الشحن من العميل.

توريد المنتجات
18. تتعهد الشركة بتسليم المنتجات إلى العنوان المقدم عند تقديم الطلب، وفقًا لمواعيد التسليم المفصلة على الموقع الإلكتروني.
19. يتم احتساب أوقات التسليم في أيام العمل فقط.
20. إذا طلب العميل ترك الشحنة خارج الباب، فلن تكون الشركة مسؤولة عن أي أضرار و/أو خسائر.
21. في حالة إرجاع الشحنة إلى الشركة بسبب تفاصيل غير صحيحة قدمها المستخدم، سيتم تحصيل رسوم معالجة ورسوم شحن الإرجاع من العميل.

إلغاء المعاملة وإرجاع المنتج

منتجات غذائية ومشروبات
22. يمكن إلغاء الطلب حتى 3 ساعات من تاريخ إتمام الطلب، بشرط ألا تكون الشحنة قد تم تسليمها للعميل بعد.
23. ولتجنب أي لبس، لا يمكن إلغاء المعاملة بعد تسليم المنتج إلى العميل.
24. بعد تأكيد الطلب، لن يتم رد المبلغ للعميل، باستثناء الحالات المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك، 5741-1981.
25. لا يحق للعميل الذي يرفض، لأي سبب من الأسباب، تلقي الخدمات التي طلبها استرداد الأموال، باستثناء ما هو منصوص عليه في قانون حماية المستهلك، 5741-1981.

منتجات أخرى غير استهلاكية
26. مع مراعاة أحكام قانون حماية المستهلك، 5741-1981، يجوز إلغاء المعاملة في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، بشرط ألا يكون قد تم استخدامه وأن يتم إرجاعه في عبوته الأصلية والكاملة.
27. يجب إرجاع المنتج مع فاتورة/إيصال يوضح بوضوح المبلغ وتاريخ الشراء.

المنتجات المعيبة
28. في حالة استلام منتج معيب، يجب على مستلم المنتج الإبلاغ عنه في غضون 48 ساعة من استلام المنتج وتقديمه إلى الشركة و/أو شخص ما نيابة عنها.
29. مع مراعاة أحكام قانون حماية المستهلك رقم 5741-1981، ستقوم الشركة بمراجعة شكوى العميل وستكون مخولة، وفقًا لتقديرها، بتعويض العميل أو استبدال المنتج المعيب.

رسوم الإلغاء
30. وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك، 5741-1981، عند إلغاء معاملة، سيتم خصم 5٪ من مبلغ الرسوم أو، بدلاً من ذلك، سيتم تحصيل مبلغ 100 شيكل جديد، أيهما أقل.
31. تقع مسؤولية إعادة المنتج على عاتق العميل وحده، بما في ذلك تحمل التكاليف المترتبة على ذلك.
32. في حالة اختيار العميل إلغاء طلبه بعد تسليم المنتج إلى شركة الشحن، سيتم تحصيل رسوم الشحن كاملة من العميل.

تسجيل الموقع الإلكتروني والخصوصية

33. عند التسجيل في الموقع، سيُطلب من المستخدم تقديم معلومات شخصية مثل: الاسم الكامل، العنوان، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الدفع.
34. يُقر المستخدم بأن جميع البيانات المُقدمة صحيحة ودقيقة. ويُعدّ تقديم بيانات خاطئة جريمة جنائية.
35. تستخدم الشركة إجراءات أمنية متقدمة لحماية خصوصية العملاء، ولكنها لا تستطيع ضمان الحماية الكاملة ضد عمليات الاختراق أو الاضطرابات.
36. سيتم تخزين معلومات المستخدم في قواعد بيانات الشركة لغرض إتمام المعاملة وتقديم الخدمات والرد على العملاء فقط.
37. يجوز للمستخدم الاتصال بالشركة بطلب لإزالة بياناته من قواعد البيانات، وفقًا لقانون حماية الخصوصية، 5741-1981.

إرسال المحتوى التسويقي عبر البريد المباشر
38. عند التسجيل في الموقع، يجوز للمستخدم الموافقة على استلام الرسائل المباشرة التي تتضمن العروض والمزايا والتحديثات والإعلانات من الشركة، من خلال وسائل مختلفة مثل: البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، ورسائل واتساب، والمكالمات المسجلة أو أي وسيلة رقمية أخرى.
39. إن وضع علامة الموافقة على تلقي البريد المباشر يشكل موافقة صريحة على تلقي الرسائل التسويقية وفقًا لأحكام قانون الاتصالات (الاتصالات والبث)، 5742-1982.
40. يمكن للمستخدم سحب موافقته في أي وقت عن طريق النقر على رابط الإزالة المرفق بالرسائل أو عن طريق الاتصال بالعنوان التالي: info@owltlv.com.
41. تتعهد الشركة بالتوقف عن إرسال الرسائل البريدية المباشرة في غضون 3 أيام عمل من تاريخ استلام طلب الإزالة.
42. إن إلغاء الإذن بتلقي الرسائل البريدية المباشرة لن يؤثر على الطلبات أو الخدمات الحالية ولن يؤدي إلى حذف معلومات المستخدم من أنظمة الشركة لغرض توثيق المعاملات.

مسؤولية الشركة وحدود المسؤولية
43. تبذل الشركة قصارى جهدها لتوفير منتجات عالية الجودة وأفضل خدمة.
44. في حالة استلام منتج معيب، تقتصر مسؤولية الشركة على استبدال المنتج أو رد المبلغ المدفوع فعلياً.
45. المسؤولية عن أي عيب ناتج عن تصنيع المنتج تقع على عاتق الشركة المصنعة فقط.
46. ​​لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير المعقول أو الإهمال في استخدام المنتج.
47. لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار الناجمة عن الأعطال الفنية أو الفيروسات أو الأنشطة غير القانونية التي يقوم بها المستخدمون على الموقع.
48. تقتصر مسؤولية الشركة على المبلغ المدفوع فعلياً مقابل المنتج المعني.

حقوق الملكية الفكرية وحقوق الاستخدام
49. جميع حقوق الملكية الفكرية على الموقع، بما في ذلك العلامات التجارية وحقوق التأليف والنشر والأسرار التجارية (المسجلة وغير المسجلة) - بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والصور والصوت والفيديو والوصفات والتعليقات والبرامج وتصميم الموقع ورمز الموقع، بالإضافة إلى أي مواد أخرى موجودة على الموقع - مملوكة بالكامل للشركة، وبعضها محمي بموجب قوانين حقوق التأليف والنشر لدولة إسرائيل.
50. لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو عرض أو بث أو أداء علني أو إنشاء أعمال مشتقة أو ترجمة أو تأطير أي جزء مما سبق إلى طرف ثالث دون موافقة كتابية من الشركة.
51. يُسمح باستخدام محتوى الموقع الإلكتروني للأغراض الشخصية غير التجارية فقط.
52. يُحظر منعاً باتاً تحميل المحتوى الذي ينتهك حقوق الطبع والنشر أو يضر بأطراف ثالثة.
53. باستخدامك للموقع، فإنك توافق وتفوض الشركة باستخدام المعلومات التي تقدمها أو تتيحها لها أو التي قد تجمعها فيما يتعلق باستخدامك للموقع.
٥٤. قد يستخدم هذا الموقع الإلكتروني برنامج تتبع (بكسل تتبع)، وملفات تعريف الارتباط، وواجهات إحصائية داخلية للاحتفاظ بسجلات إحصائية مجهولة المصدر للمستخدمين، وتحليل تحركاتهم وعادات تصفحهم للموقع، بالإضافة إلى تحليل النقرات والوقت الذي يقضونه فيه. يُعد استخدامك للموقع بمثابة موافقة منك على تثبيت الملفات على جهازك واستخدام المعلومات كما هو موضح أعلاه. ستنتهي صلاحية بعض الملفات عند إغلاق المتصفح، بينما سيتم حفظ بعضها الآخر على القرص الصلب لجهازك.
٥٥. باشتراكك في القائمة البريدية، فإنك تمنح الشركة موافقتك على تسجيل بياناتك واستخدامها، وتطلب أيضًا الانضمام إلى قاعدة بيانات الكتّاب التابعة للشركة لتلقّي رسائل بريدية على بريدك الإلكتروني وهاتفك الجوال - وهي رسائل سترسلها الشركة من حين لآخر. يمكنك إلغاء اشتراكك من القائمة البريدية تلقائيًا عبر رابط الإلغاء المرفق بكل منشور.
٥٦. في حال انتهاكك لشروط استخدام الموقع، يحق للشركة الكشف عن اسمك ومعلوماتك الشخصية في أي إجراءات قانونية، حتى في حال عدم صدور أمر قضائي بذلك. وتتعهد بتعويض الشركة وموظفيها وكل من ينوب عنها عن أي مطالبة أو ضرر أو خسارة أو فوات ربح أو مدفوعات أو مصاريف قد تتكبدها نتيجة انتهاكك لشروط استخدام الموقع.
57. تخضع هذه الشروط والأحكام حصراً لقوانين دولة إسرائيل. وتختص محاكم تل أبيب حصراً بالنظر في أي مسألة تتعلق بهذه الشروط والأحكام واستخدام الموقع، بما في ذلك ما يتعلق بالمحتوى والخدمات المقدمة عليه.
58. يتعهد المستخدم الذي يستخدم الموقع بشكل غير قانوني أو غير لائق بتعويض الشركة عن أي ضرر أو خسارة أو مصاريف (بما في ذلك التكاليف القانونية) التي تتكبدها نتيجة لأفعاله.
59. الصور الموجودة على الموقع الإلكتروني هي لأغراض توضيحية فقط وقد تختلف عن المنتج الفعلي.
60. تحتفظ الشركة بالحق في تغيير بنود اللوائح في أي وقت.

خدمة العملاء
رقم الهاتف: 03-3734009
واتساب: 050-5694482
العنوان: 82 شارع مناحيم بيغن، تل أبيب
البريد الإلكتروني: info@owltlv.com
ساعات العمل:
من الأحد إلى الخميس: 09:00–15:00
أيام الجمعة وعشية العطلات: 08:30–12:00