تمت صياغة شروط استخدام هذا الموقع بصيغة المذكر، ولكن ما ورد فيها ينطبق على النساء والرجال على حد سواء.

استخدام الموقع
1. ترحب بك شركة Owl TLV Ltd. (المشار إليها فيما بعد بـ "Owl" أو "الشركة") لاستخدام موقعها الإلكتروني (https:// www.owltlv.com) و/أو خدماتها.
2. يخضع استخدام الموقع الإلكتروني، بما في ذلك المحتوى المعروض فيه كتابةً، وصورًا، وصوتًا، وفيديو، وبأي وسيلة أخرى موجودة حاليًا و/أو ستكون موجودة في المستقبل تتيح قراءة أو مشاهدة المحتوى (المنتجات، القيم الغذائية، إلخ) لشروط الاستخدام. يرجى قراءة شروط الاستخدام بعناية ودقة، حيث إنك بإتمام استخدامك للموقع تُعلن أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على شروط الاستخدام، وأنه لن يكون لك و/أو لأي جهة نيابة عنك أي ادعاء و/أو طلب و/أو دعوى ضد الشركة و/أو أي جهة نيابة عنها و/أو موظفيها و/أو من يخلفها، فيما يتعلق بشروط الاستخدام هذه.
3. إذا كنت لا توافق على شروط استخدام الموقع، كلها أو جزء منها، فلا يحق لك استخدام هذا الموقع لأي غرض.
4. تحتفظ الشركة بالحق في تغيير شروط استخدام الموقع، وفقًا لتقديرها المطلق ودون الحصول على موافقتك. عند كل دخول إلى الموقع، يجب عليك قراءة شروط الاستخدام في أحدث نسخة منها. لأي سؤال يتعلق باستخدام الموقع، يمكنك الاتصال بالشركة عبر البريد الإلكتروني info@owltlv.com وستبذل الشركة قصارى جهدها لمعالجة طلبك في أقرب وقت ممكن.
5. يحق للشركة إغلاق الموقع و/أو تغيير توفر الخدمات ومظهره والمحتوى المعروض فيه من وقت لآخر، كما يحق لها حظر أو تقييد الوصول إلى الموقع وفقًا لتقديرها المطلق ودون إبلاغك بذلك مسبقًا. لن يكون لك أي ادعاء و/أو طلب و/أو دعوى بهذا الشأن.
6. يتم استخدام الموقع والمحتوى والخدمات فيه كما هي (AS IS)، ولن يكون لك و/أو لأي جهة نيابة عنك أي ادعاء و/أو طلب و/أو دعوى ضد الشركة و/أو أي جهة نيابة عنها و/أو موظفيها و/أو من يخلفها، فيما يتعلق بشروط الاستخدام هذه.
7. استخدام المحتوى المعروض في الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، شراء منتجات الحلويات، والمشروبات الكحولية، إلخ، سيكون على مسؤوليتك الكاملة.
8. قد تظهر في الموقع روابط و/أو إشارات إلى مواقع أخرى، ولا تلتزم الشركة بأن جميع الروابط في الموقع ستكون صالحة. يُوضح بهذا أنه مجرد وجود رابط معين في الموقع لا يعني أن محتوى الموقع المرتبط موثوق به، ولن تتحمل الشركة أي مسؤولية بهذا الشأن.

عملية الشراء والطلب
9. يُسمح بالشراء من الموقع فقط للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق، ولديهم عنوان إقامة في إسرائيل، وعنوان بريد إلكتروني نشط، وبطاقة ائتمان سارية من إحدى شركات الائتمان العاملة في إسرائيل أو تفويض صريح لاستخدام هذه البطاقة.
10. الشراء والاستخدام في الموقع مخصص فقط لغرض شراء المنتجات و/أو الحصول على المعلومات. لا يجوز استخدام الموقع لأي غرض آخر.
11. سيتم شراء المنتجات من خلال الموقع وفقًا للخطوات التالية:
أ. اختيار المنتج المطلوب وإضافته إلى سلة التسوق.
ب. اختيار تاريخ التسليم المفضل.
ج. ملء تفاصيل الطلب، وعنوان الشحن، واسم مستلم الشحنة، ورقم هاتف حديث.
د. إدخال تفاصيل طريقة الدفع (بطاقة ائتمان أو أي وسيلة أخرى كما سيتم نشرها في الموقع).
هـ. استلام تأكيد الطلب على البريد الإلكتروني للمستخدم.
12. يتوقف تنفيذ الطلب على ما يلي:
أ. أن يكون المنتج المطلوب متوفرًا في المخزون.
ب. أن يكون عنوان الشحن ضمن مناطق التوزيع الخاصة بالشركة.
ج. أن تكون شركة بطاقة الائتمان قد وافقت على تنفيذ المعاملة.
د. سيتم تنفيذ الطلبات حتى نفاذ الكمية أو حتى تاريخ تحدده الشركة.

سياسة الخدمات والأسعار ورسوم الشحن
13. الأسعار المعروضة في الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.
14. تحتفظ الشركة بالحق في تحديث مجموعة المنتجات والأسعار ورسوم الشحن من وقت لآخر دون الحاجة إلى إشعار مسبق.
15. ستظهر رسوم الشحن في سلة التسوق وستضاف إلى السعر النهائي للطلب.
16. في حالة الاستلام الذاتي من الشركة - لن يتم فرض رسوم شحن.
17. في حالة عدم تمكن مندوب التوصيل من التواصل مع العميل بعد ثلاث محاولات - سيتم إلغاء الطلب، وإعادة المنتجات إلى مستودع الشركة، وسيتم تحميل العميل رسوم الشحن.

توصيل المنتجات
18. تلتزم الشركة بتسليم المنتجات إلى العنوان الذي تم تقديمه عند تقديم الطلب، وفقًا لمواعيد التسليم المحددة في الموقع.
19. تحسب أوقات التسليم بأيام العمل فقط.
20. إذا طلب العميل ترك الشحنة خارج الباب - فلن تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار و/أو الفقدان.
21. في حالة إعادة الشحنة إلى الشركة بسبب معلومات خاطئة قدمها المستخدم، سيتحمل العميل رسوم المعالجة ورسوم الشحن الإضافية.

إلغاء المعاملة وإرجاع المنتجات

منتجات الطعام والمشروبات
22. يمكن إلغاء الطلب حتى 3 ساعات من وقت إتمام الطلب، شريطة ألا تكون الشحنة قد سُلمت للعميل بعد.
23. للتوضيح، لا يمكن إلغاء المعاملة بعد تسليم المنتج للعميل.
24. بعد تأكيد الطلب، لن يتم رد المبلغ للعميل، إلا وفقًا للاستثناءات المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك، لسنة 1981.
25. العميل الذي يرفض، لأي سبب كان، استلام الخدمات التي طلبها، لن يحق له استرداد المبلغ، إلا وفقًا للاستثناءات المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك، لسنة 1981.

منتجات أخرى غير قابلة للتلف
26. وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك، لسنة 1981، يمكن إلغاء المعاملة حتى 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، شريطة عدم استخدامه وإعادته في عبوته الأصلية والكاملة.
27. يجب إرجاع المنتج مرفقًا بفاتورة/إيصال يظهر فيه مبلغ وتاريخ الشراء بوضوح.

المنتجات المعيبة
28. في حالة استلام منتج معيب، يجب على مستلم المنتج الإبلاغ عنه خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج وعرضه على الشركة و/أو من يمثلها.
29. وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك، لسنة 1981، ستقوم الشركة بالتحقق من شكوى العميل ويحق لها، وفقًا لتقديرها الخاص، رد المبلغ للعميل أو بدلاً من ذلك استبدال المنتج المعيب.

رسوم الإلغاء
30. وفقًا لما هو منصوص عليه في قانون حماية المستهلك، لسنة 1981، عند إلغاء معاملة، سيتم خصم 5% من مبلغ الفاتورة أو بدلاً من ذلك سيتم فرض مبلغ 100 شيكل، أيهما أقل.
31. تتحمل العميل وحده مسؤولية إعادة المنتج، بما في ذلك تحمل التكاليف المترتبة على ذلك.
32. في حالة اختيار العميل إلغاء طلبه بعد تحويل المنتج إلى شركة الشحن، سيتحمل العميل تكلفة رسوم الشحن الكاملة.

التسجيل في الموقع وحفظ الخصوصية

33. عند التسجيل في الموقع، سيُطلب من المستخدم تقديم معلومات شخصية مثل: الاسم الكامل، العنوان، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، وتفاصيل الدفع.
34. يُعلن المستخدم أن جميع المعلومات المقدمة صحيحة ودقيقة. تقديم معلومات كاذبة يعتبر جريمة جنائية.
35. تتخذ الشركة إجراءات أمنية متقدمة لحماية خصوصية العملاء، ولكنها لا تستطيع ضمان حماية مطلقة من الاختراقات أو الاضطرابات.
36. سيتم حفظ معلومات المستخدم في قواعد بيانات الشركة لغرض إتمام المعاملة، وتقديم الخدمات، وتوفير الدعم للعملاء فقط.
37. يحق للمستخدم الاتصال بالشركة لطلب إزالة معلوماته من قواعد البيانات، وفقًا لقانون حماية الخصوصية، لسنة 1981.

البريد المباشر للمحتوى التسويقي
38. عند التسجيل في الموقع، يحق للمستخدم الموافقة على استلام رسائل بريد مباشر تتضمن عروضًا، ومزايا، وتحديثات، وإعلانات من الشركة، بوسائل مختلفة مثل: البريد الإلكتروني، رسائل SMS، رسائل واتساب، مكالمات مسجلة، أو أي وسيلة رقمية أخرى.
39. يشكل تحديد الموافقة على استلام البريد المباشر موافقة صريحة على استلام رسائل تسويقية وفقًا لأحكام قانون الاتصالات (بيزك وبث)، لسنة 1982.
40. يحق للمستخدم إلغاء موافقته في أي وقت من خلال النقر على رابط إلغاء الاشتراك المرفق بالرسائل أو من خلال الاتصال على العنوان: info@owltlv.com.
41. تلتزم الشركة بالتوقف عن إرسال البريد المباشر خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام طلب الإزالة.
42. لن يؤثر إلغاء الإذن باستلام البريد المباشر على الطلبات أو الخدمات القائمة ولن يؤدي إلى حذف معلومات المستخدم من أنظمة الشركة لغرض توثيق المعاملات.

مسؤولية الشركة وتحديد المسؤولية
43. تبذل الشركة قصارى جهدها لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة ممتازة.
44. إذا تم استلام منتج معيب - تقتصر مسؤولية الشركة على استبدال المنتج أو رد المبلغ المدفوع فعليًا.
45. تتحمل الشركة المصنعة وحدها مسؤولية أي عيب ناتج عن تصنيع المنتج.
46. الشركة ليست مسؤولة عن الأضرار الناتجة عن استخدام غير معقول أو إهمال للمنتج.
47. الشركة ليست مسؤولة عن الأضرار الناتجة عن أعطال فنية، فيروسات، أو نشاط غير قانوني من قبل مستخدمي الموقع.
48. تقتصر مسؤولية الشركة على المبلغ المدفوع فعليًا للمنتج المعني.

الملكية الفكرية وحقوق الاستخدام
49. جميع حقوق الملكية الفكرية في الموقع، بما في ذلك العلامات التجارية، وحقوق النشر، والأسرار التجارية (المسجلة وغير المسجلة) – بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النصوص، والصور، والصوت، والفيديو، والوصفات، والتعليقات، والبرامج، وتصميم الموقع، ورمز الموقع، وأي مواد أخرى مدرجة في الموقع – هي ملك للشركة وحدها، وبعضها محمي بموجب قوانين حقوق النشر لدولة إسرائيل.
50. لا يجوز نسخ أو استنساخ أو توزيع أو عرض أو بث أو عرض علني أو إنشاء أعمال مشتقة أو ترجمة أو تأطير لأي طرف ثالث أي جزء مما ذكر أعلاه دون الحصول على موافقة خطية من الشركة.
51. يُسمح باستخدام محتوى الموقع لأغراض شخصية وغير تجارية فقط.
52. يُحظر تمامًا تحميل محتوى ينتهك حقوق النشر أو يضر بأطراف ثالثة.
53. باستخدامك للموقع، فإنك توافق وتسمح للشركة باستخدام المعلومات التي تقدمها أو تتيحها لها أو التي قد تجمعها فيما يتعلق باستخدامك للموقع.
54. قد يستخدم هذا الموقع نصًا تتبعيًا (بكسل تتبع)، وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، وواجهات إحصائية داخلية للاحتفاظ بسجل إحصائي مجهول الهوية للمتصفحين وتحليل حركات المتصفحين، وعادات التصفح في الموقع وتحليل النقرات ووقت البقاء في الموقع. استخدامك للموقع يشير إلى موافقتك على تثبيت الملفات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وكذلك على استخدام المعلومات المذكورة أعلاه. بعض الملفات ستنتهي صلاحيتها عند إغلاق المتصفح وبعضها سيتم حفظها على القرص الصلب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
55. بتسجيلك في قائمة البريد، فإنك تمنح الشركة موافقتك على تسجيل بياناتك واستخدامها، وتطلب الانضمام إلى قاعدة بيانات مراسلي الشركة لتلقي رسائل بريد إلكتروني ورسائل على هاتفك المحمول - رسائل سترسلها الشركة من حين لآخر. يمكن إلغاء الاشتراك من البريد تلقائيًا عبر رابط إلغاء الاشتراك المرفق بكل إعلان.
56. في حال انتهاكك لشروط استخدام الموقع، يحق للشركة الكشف عن اسمك والمعلومات المعروفة لديها عنك في أي إجراء قانوني، حتى لو لم يتم إصدار أمر قضائي بذلك. تتعهد بتعويض الشركة وموظفيها ومن يمثلها عن أي مطالبة أو دعوى أو ضرر أو خسارة أو فقدان أرباح أو دفع أو مصروفات تنجم عنها بسبب انتهاكك لشروط استخدام الموقع.
57. تخضع هذه الشروط والأحكام حصريًا لقوانين دولة إسرائيل. الاختصاص القضائي الفريد والحصري لأي مسألة تتعلق بهذه الشروط والأحكام واستخدام الموقع، بما في ذلك فيما يتعلق بالمحتوى والخدمات المعروضة في الموقع، هو محاكم تل أبيب المختصة.
58. أي مستخدم يقوم باستخدام غير قانوني أو غير لائق للموقع يتعهد بتعويض الشركة عن أي ضرر أو خسارة أو مصروفات (بما في ذلك المصروفات القانونية) تنجم عن أفعاله.
59. الصور في الموقع هي لأغراض توضيحية فقط وقد تختلف عن المنتج الفعلي.
60. تحتفظ الشركة بالحق في تغيير الشروط والأحكام في أي وقت.

خدمة العملاء
الهاتف: 03-3734009
واتساب: 050-5694482
العنوان: طريق مناحيم بيغن 82، تل أبيب
البريد الإلكتروني: info@owltlv.com
ساعات العمل:
الأحد-الخميس: 09:00–15:00
الجمعة وعشية الأعياد: 08:30–12:00

شروط وأحكام نشاط حزمة Haribo الخاصة بـ Owl

تمت صياغة الشروط بصيغة
المذكر لسهولة الاستخدام، ولكن كل ما ورد فيها ينطبق على النساء والرجال على حد سواء.

1. التعريفات

• "منظم النشاط - Owl.
• "مشغل الموقع - Owl.
• "المشارك" - النشاط مفتوح لأي شخص بالغ فوق سن 18 عامًا، ولديه حساب نشط على الشبكات
  الاجتماعية: فيسبوك، إنستغرام، واتساب، تيك توك أو يوتيوب، ويشارك في النشاط
  وفقًا لأحكام هذه الشروط والأحكام.
• "النشاط - سحب حزمة أوريو Owl
• "موقع النشاط" -
• إنستغرام وتيك توك
• "الجوائز" - حزمة أوريو من Owl.
• "لجنة التحكيم" - فريق تحكيم نيابة عن منظم النشاط أو من يمثله.

2. فترة النشاط

2.1 سيقام النشاط بين الخميس
01/01/2026 الساعة 17:00 وحتى الاثنين 10/01/2026 بعد ساعة من خروج السبت

2.2 يحق لـ Owl
تمديد أو تقصير فترة النشاط وفقًا لتقديرها الخاص.

3. المشاركة في النشاط

3.1 يُسمح بالمشاركة لمن
يستوفي جميع الشروط التالية:

• بالغ فوق سن 18 عامًا.
• لديه حساب إنستغرام أو فيسبوك.
• أتم المهمة وفقًا للتعليمات.
• يتابع صفحات Owl على الشبكات الاجتماعية خلال فترة النشاط.

3.2 في نهاية النشاط، سيتم اختيار
فائز واحد فقط.

3.3 يحق لـ Owl تغيير
شروط وأحكام هذه السياسة في أي وقت.

3.4 يحق لـ Owl استبعاد
مشارك إذا انتهك الشروط والأحكام، أو قدم معلومات خاطئة، أو تصرف بطريقة غير قانونية.

4. وصف النشاط ولجنة التحكيم

4.1 سيتم إطلاق النشاط
عبر منشور إعلان يتضمن جميع تفاصيل المشاركة.

4.2 في نهاية الفترة، ستختار لجنة
التحكيم الفائزين وفقًا لتقديرها الخاص.

سيتم إبلاغ الفائزين
عبر رسالة خاصة وفي قصة Owl.

5. تحديد الفائزين

• ستتواصل Owl مع الفائزين عبر رسالة خاصة وتطلب بياناتهم: الاسم الكامل، العنوان، ورقم الهاتف.
• إذا لم يتم التواصل خلال 48 ساعة، سيتم استبعاد المرشح.
• الفوز شخصي وغير قابل للتحويل.

6. الجوائز

• يتم تحديد استلام الجائزة من قبل Owl فقط.
• لا يمكن استبدال الجائزة أو تغييرها أو تحويلها.
• يحق لـ Owl تغيير نوع الجائزة.
• إجمالي الجوائز للنشاط هو حزمة أوريو من Owl.

7. الملكية الفكرية

• المشاركون مسؤولون وحدهم عن المحتوى الذي يقدمونه.
• يحق لـ Owl استخدام المحتوى ضمن إطار النشاط.
• يُحظر تحميل محتوى مسيء أو غير قانوني أو ينتهك حقوق النشر.

8. تصوير ونشر الفائزين

يحق لـ Owl نشر
اسم الفائز أو صورته أو فيديو من جانبه على صفحاتها على الشبكات الاجتماعية.

المشاركة بحد ذاتها تشكل
موافقة على هذا النشر.

9. عام

• Owl ليست مسؤولة عن الأعطال الفنية أو مشاكل الاتصال أثناء النشاط.
• يحق لـ Owl إلغاء أو تعديل النشاط في أي وقت.
• يحظر على موظفي Owl وأفراد عائلاتهم المشاركة.
• أي ضرائب تقع على عاتق الفائز وحده.