آخر تحديث: سبتمبر 2025
تحدد هذه الوثيقة شروط التوريد للطلبات التي تتم على موقع "البومة" والمشار إليه فيما يلي باسم ("الموقع")

طريقة التوصيل
• سيهتم الموقع بتوصيل الطلب الذي تم إجراؤه على الموقع إلى العنوان الذي تم إدخاله عند الشراء و/أو إلى أي مكان آخر يتفق عليه الطرفان عند إجراء الطلب.

مناطق التوزيع ومواعيد التسليم في إسرائيل
• التوصيل للمنزل: خلال 5 أيام عمل، بتكلفة 35 شيكل، وفي معظم الحالات يكون التوصيل أسرع. تجدر الإشارة إلى أن التوصيل إلى القدس الشرقية وخارج الخط الأخضر سيتم قدر الإمكان.
• الاستلام الذاتي: من متجر الموقع، مناحيم بيغن 82، تل أبيب، بتنسيق مسبق ووفقًا لأيام/ساعات العمل – بدون تكلفة.
• لا يوجد حد أدنى لمبلغ الطلب على الموقع.

أيام العمل
• أيام العمل: الأحد-الخميس.
• لا تشمل: أيام العطل الرسمية، عطلات الأعياد، الأعياد وأيام الجمعة-السبت.
• لا يعتبر يوم إجراء الطلب يوم عمل.

الطلب الذي يتم بعد الساعة 17:00 يعتبر في يوم العمل التالي.

الأسعار وتكاليف الشحن
قد يتم تحديث تكلفة الشحن من وقت لآخر؛ السعر الملزم هو الذي يظهر في سلة التسوق عند إجراء الطلب.

نقص المخزون
• إذا كان المنتج الذي تم شراؤه غير متوفر في المخزون، سيقوم الموقع بإبلاغ العميل.
• إذا لم نتمكن من الاتصال بالعميل خلال فترة زمنية معقولة، فسنقوم بإرسال باقي الطلب بدون المنتج الناقص وسنقوم بإرجاع/خصم الفرق وفقًا لذلك.

تنسيق التسليم ومحاولة التسليم المتكررة
• سيتم تنسيق التسليم مسبقًا على رقم الهاتف المقدم في الطلب.
• إذا لم يكن العميل موجودًا في وقت التسليم المتفق عليه، فسيعود الطلب إلى المرسل وسيتم إرساله مرة أخرى بعد دفع رسوم شحن إضافية من قبل العميل.

شروط التسليم والوصول
• سيتم التسليم بشرط وجود وصول معقول إلى عنوان التسليم.
• سيتم التسليم بحضور شخص بالغ يزيد عمره عن 18 عامًا مع إبراز بطاقة الهوية.
• في المنظمة/المؤسسة/الكيبوتس/البلدة التي لا يمكن الوصول إليها بدون تصريح خاص و/أو بدون تسجيل منظم للشوارع وأرقام المنازل – سيتم التسليم إلى نقطة التوزيع المركزية في ذلك المكان.

التأخير وعدم التسليم – تحديد المسؤولية
• القوة القاهرة و/أو الأحداث الخارجة عن سيطرة الموقع.
• التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن و/أو بريد إسرائيل.
• الضغط الموسمي، فترات الأعياد، خاصة شهري نوفمبر وديسمبر - أعياد الإنترنت.
• إغلاق الاقتصاد و/أو تعطيل نشاط الموقع/مورديه/مقدمي الخدمات لأي سبب كان.

تعليمات أمنية
• بسبب الوضع الأمني، قد تحدث تغييرات في مواعيد التسليم و/أو القدرة على التسليم في مناطق النزاع، وفقًا لتعليمات قيادة الجبهة الداخلية.
• إذا لم تتمكن شركة الشحن من تنفيذ التسليم بسبب الوضع الأمني، يحق للموقع إلغاء الطلب وإعادة المدفوعات التي دفعها العميل – ودون أي مطالبة إضافية.

خدمة العملاء
• ساعات العمل: الأحد-الخميس، 10:00-17:00.
• واتساب خدمة العملاء: 050-569-4482.