עדכון אחרון: יולי 2026
מסמך זה מסדיר את תנאי האספקה להזמנות המתבצעות באתר  ״הינשוף״ להלן: ("האתר")

אופן האספקה
• האתר ידאג לאספקת הזמנה שבוצעה באתר לכתובת שהוזנה בעת הרכישה ו/או לכל מקום אחר שעליו יסכימו הצדדים בעת ביצוע ההזמנה.

אזורי חלוקה וזמני אספקה בישראל
• שליח עד הבית:  עד 1 ימי עסקים למקומות מרכזיים בהתאם לרשימה בהזמנות עד שעה 10:00 :

אביחיל, אבן יהודה, אודים, אופקים, אור יהודה, אור עקיבא, אזור, אחיסמך, אייל, אירוס, אלישמע, אלעד, אלפי מנשה, אמונים, ארסוף, אשדוד, אשקלון, באר גנים, באר יעקב, באר שבע, בארות יצחק, בית אלעזרי, בית דגן, בית חנן, בית חנניה, בית יהושע, בית יצחק, בית יצחק–שער חפר, בית נחמיה, בית עובד, בית עזרא, בית עריף, בית שאן, בית שמש, בן זכאי, בני ברק, בני דרור, בני עטרות, בני עיש, בנימינה – ללא גבעת עדה, בת ים, גאולים, גאליה, גבעות בר, גבעת ברנר, גבעת השלושה, גבעת חן, גבעת שמואל, גבעתיים, גדרה, גיבתון, גליל ים, גלילות, גן חיים, גן יבנה, גנות הדר, גני יוחנן, גני עם, גני תקווה, געש, גת רימון, דלית אל־כרמל, הוד השרון, הרצליה, זכרון יעקב, חגור, חדרה, חולון, חורשים, חיפה, חמד, חצור הגלילית, חצרים, חרות, חריש, טבריה, טירה, טירת הכרמל, יבנה, יגור, יהוד, ינוב, יקום, יקנעם, יקנעם עילית, ירושלים, ירחיב, ירקונה, כוכב יאיר, כפר ביל״ו, כפר הנגיד, כפר ורדים, כפר חסידים, כפר טרומן, כפר יונה, כפר מל״ל, כפר מעש, כפר נטר, כפר סבא, כפר סירקין, כפר שמריהו, כרמיאל, להבים, לוד, מגדל העמק, מגשימים, מודיעין, מזור, מזכרת בתיה, מיתר, מכבים–רעות, מעגן מיכאל, מעלות־תרשיחא, מקווה ישראל, משמר השבעה, מתן, נהריה, נווה ימין, נווה ירק, נוף הגליל, נופך, נורדיה, נחלים, נטעים, ניצנים, ניר צבי, נירית, נס ציונה, נצרת, נצרת עילית, נשר, נתיבות, נתניה, סביון, עדנים, עומר, עוספיא (עיספיא), עיינות, עין ורד, עין שריד, עינת, עכו, עפולה, עתלית, פרדס חנה–כרכור, פרדסיה, פתח תקווה, צופית, צור יגאל, צור יצחק, צור משה, צור נתן, צורן, צפת, קדימה, קדרון, קיסריה, קריית אונו, קריית אתא, קריית ביאליק, קריית גת, קריית טבעון, קריית ים, קריית מוצקין, קריית מלאכי, קריית עקרון, ראש העין, ראש פינה, ראשון לציון, רחובות, ריינה, רכסים, רמות השבים, רמלה, רמת אפעל, רמת גן, רמת השרון, רמת ישי, רעננה, רשפון, שדה עוזיהו, שדות ים, שדרות, שוהם, שלומי, שפיים, שתולים, תל אביב, תל יצחק ותל מונד.

הזמנות לאחר שעה 10:00 בבוקר יסופקו ביום העסקים למחרת.

שאר חלקי הארץ עד חמישה ימי עסקים.

עלות  המשלוח 35  שקלים ברוב המקרים האספקה מהירה יותר. יובהר כי אספקה למזרח ירושלים ומעבר לתחומי הקו הירוק ימסרו במידת האפשר.

מובהר כי עלות המשלוח מתייחסת למשלוחים שמשקלם עד 10 ק״ג לחבילה. חנות האתר רשאית לבטל/לגבות בהסכמת הלקוח עלות נוספת.

משלוח חינם יתאפשר רק לחבילה שמשקלה עד 10 ק״ג.

 
• איסוף עצמי: מחנות האתר, מנחם בגין 82, תל־אביב, בתיאום מראש ובהתאם לימי/שעות הפעילות – ללא עלות.
• אין סכום מינימום להזמנה באתר.

ימי עסקים
• ימי עסקים: ראשון–חמישי.
• אינם כוללים: ימי שבתון של המשק, ערבי חג, חגים וימי שישי–שבת.
• יום ביצוע ההזמנה אינו נספר כיום עסקים.

הזמנה שבוצעה לאחר שעה 17:00 תחשב כיום עסקים הבא

מחירים ועלויות משלוח
עלות המשלוח עשויה להתעדכן מעת לעת; המחיר המחייב הוא זה שמופיע בקופה בעת ביצוע ההזמנה.

מלאי חסר
• אם פריט שנרכש אינו זמין במלאי, האתר יעדכן את המזמין.
• אם לא נצליח ליצור קשר בפרק זמן סביר, נשלח את יתרת ההזמנה ללא הפריט החסר ונזכה/נחזיר את ההפרש בהתאם.

תיאום מסירה וניסיון מסירה חוזר
• המסירה תתואם מראש למספר הטלפון שסופק בהזמנה.
• אם הלקוח אינו נוכח בשעת המסירה שתואמה, ההזמנה תחזור לשולח ותישלח שוב לאחר תשלום דמי משלוח נוספים מצד הלקוח.

תנאי מסירה וגישה
• האספקה תתבצע בכפוף לכך שקיימת נגישות סבירה לכתובת המסירה.
• המסירה תתאפשר בנוכחות בגיר מעל גיל 18 בהצגת תעודת זהות.
• בארגון/מוסד/קיבוץ/יישוב שאינו נגיש ללא אישור מיוחד ו/או ללא רישום מסודר של רחובות ומספרי בתים – המסירה תתבצע לנקודת החלוקה המרכזית באותו המקום.

עיכובים ואי־אספקה – הגבלת אחריות
• כוח עליון ו/או אירועים שאינם בשליטת האתר
• עיכובים הנובעים מחברות השליחויות ו/או דואר ישראל
• עומסים עונתיים, תקופות חגים ובפרט חודשים נובמבר–דצמבר -חגי אינטרנט
• סגירת המשק ו/או פגיעה בפעילות האתר/ספקיו/נותני השירותים מכל סיבה

הנחיות ביטחוניות
• עקב המצב הביטחוני ייתכנו שינויים במועדי האספקה ו/או ביכולת המסירה באזורי עימות, בהתאם להנחיות פיקוד העורף.
• אם חברת המשלוחים לא תוכל לבצע את האספקה עקב המצב הביטחוני, האתר יהיה רשאי לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את התשלומים ששילם – וללא כל טענה נוספת.

שירות לקוחות
• שעות פעילות: א׳–ה׳, 10:00–17:00.
• ווטסאפ שירות: 050-569-4482.