עדכון אחרון: ספטמבר 2025
מסמך זה מסדיר את תנאי האספקה להזמנות המתבצעות באתר ״הינשוף״ להלן: ("האתר")

אופן האספקה
• האתר ידאג לאספקת הזמנה שבוצעה באתר לכתובת שהוזנה בעת הרכישה ו/או לכל מקום אחר שעליו יסכימו הצדדים בעת ביצוע ההזמנה.

אזורי חלוקה וזמני אספקה בישראל
• שליח עד הבית: עד 5 ימי עסקים, בעלות 35 שקליםברוב המקרים האספקה מהירה יותר
• איסוף עצמי: מחנות האתר, מנחם בגין 82, תל־אביב, בתיאום מראש ובהתאם לימי/שעות הפעילות – ללא עלות.
• אין סכום מינימום להזמנה באתר.

ימי עסקים
• ימי עסקים: ראשון–חמישי.
• אינם כוללים: ימי שבתון של המשק, ערבי חג, חגים וימי שישי–שבת.
• יום ביצוע ההזמנה אינו נספר כיום עסקים.

הזמנה שבוצעה לאחר שעה 17:00 תחשב כיום עסקים הבא

מחירים ועלויות משלוח
עלות המשלוח עשויה להתעדכן מעת לעת; המחיר המחייב הוא זה שמופיע בקופה בעת ביצוע ההזמנה.

מלאי חסר
• אם פריט שנרכש אינו זמין במלאי, האתר יעדכן את המזמין.
• אם לא נצליח ליצור קשר בפרק זמן סביר, נשלח את יתרת ההזמנה ללא הפריט החסר ונזכה/נחזיר את ההפרש בהתאם.

תיאום מסירה וניסיון מסירה חוזר
• המסירה תתואם מראש למספר הטלפון שסופק בהזמנה.
• אם הלקוח אינו נוכח בשעת המסירה שתואמה, ההזמנה תחזור לשולח ותישלח שוב לאחר תשלום דמי משלוח נוספים מצד הלקוח.

תנאי מסירה וגישה
• האספקה תתבצע בכפוף לכך שקיימת נגישות סבירה לכתובת המסירה.
• המסירה תתאפשר בנוכחות בגיר מעל גיל 18 בהצגת תעודת זהות.
• בארגון/מוסד/קיבוץ/יישוב שאינו נגיש ללא אישור מיוחד ו/או ללא רישום מסודר של רחובות ומספרי בתים – המסירה תתבצע לנקודת החלוקה המרכזית באותו המקום.

עיכובים ואי־אספקה – הגבלת אחריות
• כוח עליון ו/או אירועים שאינם בשליטת האתר
• עיכובים הנובעים מחברות השליחויות ו/או דואר ישראל
• עומסים עונתיים, תקופות חגים ובפרט חודשים נובמבר–דצמבר -חגי אינטרנט
• סגירת המשק ו/או פגיעה בפעילות האתר/ספקיו/נותני השירותים מכל סיבה

הנחיות ביטחוניות
• עקב המצב הביטחוני ייתכנו שינויים במועדי האספקה ו/או ביכולת המסירה באזורי עימות, בהתאם להנחיות פיקוד העורף.
• אם חברת המשלוחים לא תוכל לבצע את האספקה עקב המצב הביטחוני, האתר יהיה רשאי לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את התשלומים ששילם – וללא כל טענה נוספת.

שירות לקוחות
• שעות פעילות: א׳–ה׳, 10:00–17:00.
• ווטסאפ שירות: 050-569-4482.