תקנון השימוש באתר הנ"ל נכתב בלשון זכר אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד

השימוש באתר
1. חברת ינשוף טי.אל.וי בע"מ (להלן: "הינשוף" או "החברה") מברכת אותך על השימוש באתר האינטרנט שלה (https:// www.owltlv.com) ו/או בשירותיה.
2. השימוש באתר האינטרנט לרבות התכנים המוצגים בו בכתב, בתמונות, בקול, בווידאו וכן בכל אמצעי שהוא הקיים כיום ו/או יהיה קיים בעתיד המאפשר קריאה או צפייה בתכנים (מוצרים, ערכים תזונתיים וכו') הינם בכפוף לתנאי השימוש. אנא ממך, תקרא את תנאי השימוש בעיון ובקפידה, שכן בכל תחילת שימוש באתר אתה מצהיר כי קראת, הבנת ואישרת את תנאי השימוש וכי לא תהיה לך ו/או למי מטעמך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה ו/או עובדיה ו/או הבאים מכוחה ואחריה, בכל הקשור לתנאי שימוש אלה.
3. אם אינך מסכים לתנאי השימוש באתר, כולם או חלקם, אינך רשאי לעשות שימוש באתר זה לכל מטרה.
4. החברה שומרת לעצמה את הזכות, לשנות, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא קבלת הסכמתך את תנאי השימוש באתר. בכל כניסה לאתר, עלייך לקרוא את תנאי השימוש בגרסתם העדכנית ביותר. בכל שאלה הנוגעת לשימוש באתר ניתן לפנות לחברה בכתובת דוא"ל info@owltlv.com והחברה תעשה כל שביכולתה לטפל בפנייתך בהקדם האפשרי.
5. החברה רשאית לסגור את האתר ו/או לשנות מעת לעת את זמינות השירותים, מראהו והתכנים המוצגים בו וכן רשאית היא לחסום או להגביל גישה לאתר בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ומבלי להודיע לך על כך מראש. לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בקשר לכך.
6. השימוש באתר, בתכנים, ובשירותים שבו ניתנים לשימוש כמות שהם (AS IS), ולא תהא לך ו/או למי מטעמך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה ו/או עובדיה ו/או הבאים מכוחה ואחריה, בכל הקשור לתנאי שימוש אלה.
7. השימוש בתכנים המוצגים באתר, לרבות אך לא רק, רכישת מוצרי מתיקה, אלכוהול וכו', ייעשו על אחריותך הבלעדית והמלאה.
8. ייתכן ויופיעו באתר קישורים ו/או הפניות לאתרים אחרים והחברה לא מתחייבת כי כל הקישורים שבאתר יהיו תקינים. מובהר בזאת כי אין בעצם הימצאות של קישור מסוים באתר ללמד כי תוכן האתר המקושר הינו מהימן והחברה לא תישא בכל אחריות בקשר לכך.

תהליך רכישה והזמנה
9. הרכישה באתר מותרת אך ורק לאנשים בני 18 ומעלה, בעלי כתובת מגורים בישראל, כתובת דואר אלקטרוני פעילה, וכרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל או הרשאה מפורשת להשתמש בכרטיס כאמור.
10. הרכישה והשימוש באתר מיועדים אך ורק לשם רכישת מוצרים ו/או קבלת מידע. אין להשתמש באתר לכל מטרה אחרת.
11. רכישת מוצרים באמצעות האתר תתבצע לפי השלבים הבאים:
א. בחירת המוצר הרצוי והוספתו לעגלת הקניות.
ב. בחירת תאריך אספקה מועדף.
ג. מילוי פרטי ההזמנה, כתובת למשלוח, שם מקבל המשלוח ומספר טלפון עדכני.
ד. הזנת פרטי אמצעי תשלום (כרטיס אשראי או אמצעי אחר כפי שיפורסם באתר).
ה. קבלת אישור הזמנה לתיבת הדואר האלקטרוני של המשתמש.
12. ביצוע ההזמנה מותנה בכך:
א. שהמוצר המבוקש קיים במלאי.
ב. שהכתובת למשלוח נמצאת באזורי החלוקה של החברה.
ג. שחברת האשראי אישרה את ביצוע העסקה.
ד. הזמנות יתבצעו עד גמר המלאי או עד מועד שייקבע על ידי החברה

מדיניות שירותים, מחירים ודמי משלוח
13. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.
14. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את מגוון המוצרים, המחירים ודמי המשלוח ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
15. דמי המשלוח יופיעו בעגלת הקניות ויתווספו למחיר הסופי של ההזמנה.
16. במקרה של איסוף עצמי מהחברה- לא יגבו דמי משלוח.
17. במקרה שבו השליח לא הצליח ליצור קשר עם הלקוח לאחר שלושה ניסיונות- ההזמנה תבוטל, המוצרים יוחזרו למחסן החברה והלקוח יחויב בדמי המשלוח.

אספקת מוצרים
18. החברה מתחייבת לספק את המוצרים לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה, בהתאם למועדי האספקה המפורטים באתר.
19. זמני האספקה מחושבים בימי עסקים בלבד.
20. במידה והלקוח ביקש שהמשלוח יושאר מחוץ לדלת – החברה לא תישא באחריות לנזקים ו/ או אובדן.
21. במקרה שבו משלוח יוחזר לחברה עקב פרטים שגויים שסיפק המשתמש, יחויב הלקוח בדמי טיפול ובדמי משלוח חוזר.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

מוצרי מזון ומשקאות
22. ביטול הזמנה יתאפשר עד 3 שעות ממועד השלמת ההזמנה, ובלבד שהמשלוח טרם נמסר ללקוח.
23. למען הסר ספק, לא ניתן לבטל עסקה לאחר שהמוצר נמסר ללקוח.
24. לאחר אישור ההזמנה לא יינתן ללקוח החזר כספי, אלא בכפוף לחריגים הקבועים בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א- 1981.
25. לקוח המסרב, מכל סיבה שהיא, לקבלת השירותים אותם הזמין, לא יהיה זכאי לקבלת החזר כספי, אלא בכפוף לחריגים הקבועים בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א- 1981.

מוצרים אחרים שאינם בגדר מוצרים מתכלים
26. בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר ובתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית והשלמה.
27. החזרת המוצר תתבצע בצירוף חשבונית/קבלה עליה מופיע סכום ותאריך הרכישה באופן ברור.

מוצרים פגומים
28. במקרה שבו נתקבל מוצר פגום, על מקבל המוצר לדווח תוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר ולהציגו לחברה ו/או למי מטעמה.
29. בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 החברה תבדוק את תלונת הלקוח ותהא רשאית בהתאם לשיקול דעתה לזכות את הלקוח או לחילופין להחליף את המוצר הפגום.

דמי ביטול
30. בהתאם לקבוע בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 בעת ביטול עסקה ינוכו 5% מגובה החיוב או לחילופין יגבה סכום בסך של 100 ₪, הנמוך מבניהם.
31. האחריות בגין החזרת מוצר חלה על הלקוח בלבד לרבות נשיאה בעליות הכרוכות בכך.
32. במקום בו הלקוח בוחר לבטל את הזמנתו לאחר שהמוצר הועבר לחברת המשלוחים יחויב הלקוח בעלות דמי המשלוח המלאים.

הרשמה לאתר ושמירת הפרטיות

33. בעת בעת ההרשמה לאתר יידרש המשתמש למסור פרטים אישיים כגון: שם מלא, כתובת, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי תשלום.
34. המשתמש מצהיר כי כל הפרטים שנמסרו הינם נכונים ומדויקים. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית.
35. החברה נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים לשמירת פרטיות הלקוחות, אך אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות או שיבושים.
36. פרטי המשתמש יישמרו במאגרי המידע של החברה לצורך השלמת העסקה, אספקת השירותים ומתן מענה ללקוחות בלבד.
37. המשתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה להסרת פרטיו ממאגרי המידע, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.

דיוור ישיר של תכנים שיווקיים
38. בעת ההרשמה לאתר, המשתמש רשאי לאשר קבלת דיוור ישיר הכולל הצעות, הטבות, עדכונים ופרסומות מהחברה, באמצעים שונים כגון: דואר אלקטרוני, הודעות SMS, הודעות וואטסאפ, שיחות מוקלטות או כל אמצעי דיגיטלי אחר.
39. סימון ההסכמה לקבלת דיוור ישיר מהווה הסכמה מפורשת לקבלת מסרים שיווקיים בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.
40. המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה המצורף להודעות או באמצעות פנייה לכתובת: info@owltlv.com.
41. החברה מתחייבת להפסיק לשלוח דיוור ישיר בתוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת בקשת ההסרה.
42. ביטול ההרשאה לקבלת דיוור ישיר לא ישפיע על הזמנות או שירותים קיימים ולא יגרור מחיקת פרטי המשתמש ממערכות החברה לצורך תיעוד עסקאות.

אחריות החברה והגבלת אחריות
43. החברה עושה כל מאמץ לספק מוצרים באיכות גבוהה ובשירות מיטבי.
44. במידה והתקבל מוצר פגום – האחריות על החברה מוגבלת להחלפת המוצר או לזיכוי בגובה התמורה ששולמה בפועל.
45. אחריות על פגם הנובע מייצור המוצר תחול על היצרן בלבד.
46. החברה אינה אחראית לנזקים שנגרמו כתוצאה משימוש בלתי סביר או רשלני במוצר.
47. החברה אינה אחראית לנזקים שנגרמו כתוצאה מתקלות טכניות, וירוסים, או פעילות בלתי חוקית של משתמשים באתר.
48. אחריות החברה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור המוצר הרלוונטי.

קניין רוחני וזכויות שימוש
49. מלא זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות סימני מסחר, זכויות יוצרים וסודות מסחריים (רשומים ולא רשומים) – לרבות אך לא רק, טקסטים, תמונות, קול, וידאו, מתכונים, תגובות, תוכנה, עיצוב האתר, קוד האתר, וכן כל חומר אחר הכלול באתר – הינן של החברה בלבד וחלקם אף מוגנים על ידי חוקי זכויות היוצרים של מדינת ישראל.
50. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג, לשדר, להציג בפומבי, ליצור יצירות נגזרות, לתרגם או למסגור לצד שלישי כל חלק מהנ"ל בלא קבלת הסכמתה בכתב של החברה.
51. שימוש בתוכן האתר מותר אך ורק לצורך אישי ולא מסחרי.
52. העלאת תכנים המפרים זכויות יוצרים או פוגעים בצדדים שלישיים אסורה בהחלט.
53. בשימוש באתר את מסכימה ומאשרת לחברה להשתמש במידע שאת מספקת או מעמידה לרשותה או שהיא עשויה לאסוף בקשר לשימושך באתר.
54. באתר זה עשוי לעשות שימוש בסקריפט מעקב (פיקסל מעקב), קבצי קוקיז ובממשקי סטטיסטיקה פנימיים בכדי לשמור תיעוד סטטיסטי אנונימי של גולשים וניתוח תנועות הגולשים, הרגלי הגלישה באתר וניתוח קליקים וזמן שהייה באתר. שימושך באתר מעיד על הסכמתך להתקנת הקבצים על מחשבך וכן לשימוש במידע כאמור לעיל. חלק מהקבצים יפקעו כשתסגרי את הדפדפן וחלקן ישמרו על גבי הכונן הקשיח במחשבך.
55. בהרשמתך לרשימת תפוצה את נותנת לחברה את הסכמתך לרישום פרטייך ושימוש בפרטייך, וכן מבקשת להצטרף למאגר מכותבי החברה לצורך קבלת דיוור לכתובת המייל ולטלפון הנייד שלך – דיוור אשר ישלח מידי פעם על ידי החברה. הסרה מהדיוור ניתן לבצע באופן אוטומטי באמצעות הקישור להסרה המצורף לכל פרסום.
56. במקרה ותפרי את תנאי השימוש של האתר, החברה רשאית לחשוף את שמך ואת הפרטים הידועים לה אודותיך בכל הליך משפטי, אף אם לא יינתן צו שיפוטי המורה על כך. הנך מתחייבת לשפות את החברה, עובדיה ומי מטעמה בגין כל טענה, תביעה, נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שיגרמו לה עקב הפרה שלך את תנאי השימוש באתר.
57. על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית לכל עניין הנוגע לתקנון זה והשימוש באתר, לרבות בקשר התכנים והשירותים המוצעים באתר, הינו בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.
58. משתמש שיעשה שימוש בלתי חוקי או בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק, הפסד או הוצאה (לרבות הוצאות משפט) שייגרמו כתוצאה מפעולותיו.
59. התמונות באתר הן להמחשה בלבד ועשויות להיות שונות מהמוצר בפועל.
60. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון בכל עת.

שירות לקוחות
טלפון: 03-3734009
וואטסאפ: 050-5694482
כתובת: דרך מנחם בגין 82, תל אביב
דוא"ל: info@owltlv.com
שעות פעילות:
א'-ה': 09:00–15:00
ו' וערבי חג: 08:30–12:00